FAQ
Q
発送までに何日かかりますか？
A
商品によってはご注文後に制作するため、発送まで約2週間お時間をいただく場合がございます。
できる限り早くお届けできるよう、ひとつひとつ丁寧にご用意しております。
Q
送料・配送について教えてください
A
送料は全国一律 ¥600 です。
レターパックプラスにて発送いたします。
お届け日時のご指定は承っておりません。
対面でのお受け取りをお願いいたします。
Q
色の変更や、オーダーはできますか？
A
デザイナーが、一点一点こだわりを持って制作しているため、カラーの変更やデザインのオーダーは承っておりません。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
Q
作品が破損してしまいました。修理はお願いできますか？
A
taMaでは、作品を長くご愛用いただけるよう、修理を承っております。
ご購入から1ヶ月以内の通常使用による破損は、無償で修理いたします。往復送料も当店が負担いたします。
保証期間終了後の修理料金は、1アイテムにつき一律2,200円（税込）です。往復送料はお客様のご負担となります。
※作品の状態やパーツの在庫状況によっては、修理をお受けできない場合がございます。
修理をご希望の際は、作品の状態が分かる写真と、お名前・ご購入日・ご購入場所を添えてお問い合わせください。
Q
ピアス・イヤリングを片側だけ紛失した場合、再制作はできますか？
A
片側を紛失された場合、1回に限り、片側のみの再制作を承っております。
料金は、ご依頼時点の商品販売価格の半額＋オーダー料2,200円（税込）です。
※デザインやパーツの在庫状況により、再制作をお受けできない場合がございます。
まずはお気軽にお問い合わせください。
Q
メンテナンスはできますか？
A
taMaでは、作品を長くご愛用いただけるよう、メンテナンスのご相談を承っております。
作品の状態を確認したうえで、対応の可否や費用をご案内いたします。
ご希望の際は、作品の状態が分かる写真を添えて、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
[email protected]